imToken钱包官网怎么建完善反馈系统？看这里有这些要点

一款数字钱包产品若要健康发展，那是离不开用户反馈持续输入的。身为imToken团队里负责用户体验的成员，我秉持这样的看法，也就是一个完善的官网反馈系统，绝非仅有一个“联系我们”邮箱那么简单，它是需要形成从收集如何通过imToken钱包官网地址建设完善的反馈系统？，到处理，再到回应的完整闭环的，要切实把用户声音转化为产品改进的动力。

在官网显眼处（像是页脚或者帮助中心那里），要设立起结构化状态的反馈入口，这反馈入口呢，可以是那种有预设分类的表单，依靠这个表单，用户能够迅速地去选择问题的类型（像资产转账、DApp使用、安全方面的疑虑），并且还要附上截图或者交易哈希，而结构化的数据能够大幅度地提高后台在分类以及处理时的效率，以此来防止信息变得杂乱无章。

高效的内部流转以及响应机制需被建立起来，反馈信息要及时同步于产品团队，还要同步至技术团队以及客服团队，并且要设立优先级处理标准，对于紧急的安全问题，专门通道要有24小时响应的，更重要的是，对于提交了反馈的用户，处理进展应通过邮件或者站内通知告知，哪怕仅仅是“已收到，正在处理”，这能够有效地建立信任 。

反馈系统的价值体现在闭环方面，团队针对此需要定期去分析反馈数据，从中总结出共性问题以及改进点，并且要把部分有价值的用户建议还有实现情况，通过公告或者更新日志的形式在官网进行公示，凭借这样做能够让用户体会到自己的意见是受到重视的imToken钱包官网怎么建完善反馈系统？看这里有这些要点，进而会更加愿意持续参与进来，形成积极的互动 。

你有没有经历过向产品团队去反馈的情况呢，你觉得一个理想的反馈系统，最应该避免的问题是什么呀？