imToken用户体验调查：70%用户满意设计，新手吐槽助记词备份流程
imToken 作为一款受到较高关注度的数字钱包，其用户体验向来是社区里处于讨论中心的要点，最近我们开展了一回属于官方性质的用户满意度调查，该调查结果披露了用户内心真实的感受以及迫切需要加以改进的层面 。
众多用户针对imToken的使用体验给出反馈，经调查显示，其中超过70%的用户，对它的界面设计以及操作流畅度，表示了满意之情。一位资深用户反馈称，从2.0版本到3.0版本的过渡，十分自然，特别是DApp浏览器的响应速度，有显著提升imToken官网的用户满意度调查与结果，在日常使用过程里，能明显感觉到效率有所提高。
可是呢，新手用户群体普遍反馈imToken用户体验调查：70%用户满意设计，新手吐槽助记词备份流程，imToken的助记词备份流程存在理解方面的障碍，这一流程对新手来讲比较繁杂，他们需要更具直观性的指引来辅助理解以及完成操作，从而能够更顺畅地运用该应用。
评分在安全性这一方面呈现出两极分化的状况，老用户对硬件钱包连接功能给予了高度评价，觉得“这是保护大额资产最可靠的方式”，可是近期遭遇过钓鱼攻击的用户表明，风险提示不够醒目，建议增添交易前具有二次确认弹窗。
针对客户服务那个关键维度，评分出现显著偏低情形。好多用户都在纷纷抱怨，工单响应时长居然超过了48小时，在社交媒体咨询时，也老是得不到有效回复。有用户直接坦率表明：“碰到紧急资产问题时，这样的响应速度真令人焦虑。”另外，自动化客服系统还因回答模板化问题，被用户多次指责 。
对于这些调查得出的各种结果来说其宛如一面镜子，这面镜子映照出了我们自身所具备的优势以及存在的不足 。您在运用imToken这个软件的时候是不是也有着与之相类似的体验情况呢 ？欢欢喜喜地期待您在评论区域分享您个人真实发生的故事，每一个不同的言语声音通通都是值得我们认认真真去倾听的 。
